Человек (гость) сделал заказ на изготовление. В заказе стоит метка о невозможности возврата. Заказ был сделан и отправлен в Германию (доставка бесплатная). Клиент не ответил ни на одно мое сообщение. Сейчас вижу по треку, что посылка в статусе "неудачная попытка вручения" и она уже возвращается обратно. Что делать теперь? С меня потребуют деньги обратно? Клиент все еще не отвечает на сообщения.
У меня была точно такая же ситуация. Но мне повезло, что я нашла клиенку в фэйсбуке (имя и место жительства полностью совпадали) Очень обрадовалась и была очень "эксайтед" и т. д. Посылку забрала после трех попыток неудачного вручения. Они просто не смотрят эти сообщения в этси, или приложения нет..тоже статусе "гость" была тётушка.
