Русскоязычное сообщество Etsy

форум покупателей и продавцов Etsy

Помогите новичку :(

Тема в разделе "Другое", создана пользователем Morozko, сен 19, 2021.

  1. Morozko

    Morozko Обычный пользователь

    Регистрация:
    сен 19, 2021
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Друзья, примите, пожалуйста, в свой клан новичка и помогите добрым советом.
    Зарегистрирована на Etsy уже года два как, но свою первую покупку решилась сделать только вчера (как продавец ничего не предлагала, я только покупатель).
    Средства заморозились, в Личном кабинете появилась запись про обработку платежа в течение 72 часов. При этом на карте заморозился платеж на основную сумму покупки и числился какой-то еще один платеж на 73 рубля, тоже в адрес Etsy, который был обозначен "ошибка платежа". Обратилась в чат поддержки с вопросом, что это за дополнительный второй платеж, и не будет ли проблем в том, что произошла ошибка в его оплате. Оператор чата сообщил, что никакого дополнительного платежа не должно было быть, ждите пока операция обработается.
    Сегодня покупка числится отмененной. Я настрочила продавцу вопрос, на его ли стороне случилась отмена (но отправить сообщение не смогла, вылезло сообщение Sending failed) и письмо в поддержку с вопросом о причинах отмены операции. Вместо ответа от поддержки появилось уведомление "Your account is currently suspended Etsy has suspended your account privileges. Please check your email for a message explaining why, and how to restore your account. If you have further questions, contact Etsy Support." (никакого разъясняющего мейла не было). Это сообщение про "account is currently suspended" появляется только при попытке оплатить товар в корзине.
    Оплачивала российской картой qiwi с доставкой на адрес Шопфанс.
    Подскажите пож, что произошло, что делать и куды бечь. :(
     
    код вашей рекламы

Поделиться этой страницей