Доброго времени суток! У меня сложилась неприятная ситуация: 27 мая я сделала полный возврат денег покупателю из США. Она попросила сделать Full Refund, потому что посылка идёт очень долго (отправлена 5ого мая). Сегодня покупатель пишет, что денег не получил и просит сделать возврат. В описании самого заказа видно, что сумма была отминусована и стоит пометка fully refunded. Покупатель производил платёж через Etsy Payments. Кто нибудь сталкивался с этим? Как поступать в этой ситуации? Это мой третий refund за последний месяц и два других покупателя из США получили деньги. Причина одна и та же - доставка.
