Русскоязычное сообщество Etsy

форум покупателей и продавцов Etsy

Как вернуть деньги

Тема в разделе "Финансовые вопросы", создана пользователем Vika, апр 10, 2018.

  1. Vika

    Vika Обычный пользователь

    Регистрация:
    апр 10, 2018
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Всем привет! Подскажите пожалуйста, что делать если:
    Я заказала клипсы, продавец мне отправил, я получила полуоткрытый конверт в почтовом ящике с одной клипсой. Я пошла на нашу почту, предъявлять претензии, на что мне ответили: ваше посылка была отправлена как простая корреспонденция, а не посылка, поэтому мы даже не знаем где искать концы, все отслеживание заканчивается на том как поступило письмо в страну.
    И вообще клипсы отнюдь недешевые продавец отправил в простом маленьком бумажном конверте, ну хотя бы скотчем проклеила((( да еще и корреспонденцией. Продавец говорит, что деньги возвращать не будет, это не ее ошибка. Возможно ли что то предпринять в этой ситуации?
     
    код вашей рекламы
  2. elenka

    elenka Участник

    Регистрация:
    сен 19, 2017
    Сообщения:
    70
    Симпатии:
    1
    Подскажите, а отправление было отслеживаемым? По треку видно что вы получили заказ?
     
  3. Vika

    Vika Обычный пользователь

    Регистрация:
    апр 10, 2018
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Номер для отслеживания мне прислали, но когда я в поиске нашей почты ввожу, результат: ожидает отправки из Франции- до сих пор
     
  4. Orium

    Orium Участник

    Регистрация:
    дек 29, 2017
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    12
    @Vika, ну как минимум нужно знать чем был оплачен заказ и из какой вы страны? Если оплачивали заказ с помощью PayPal, то открывайте спор/диспут в личном кабинете. В любом случае, продавец не должен был отправлять заказ обычным письмом
     
  5. Vika

    Vika Обычный пользователь

    Регистрация:
    апр 10, 2018
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Отправка была из Франции в Москву, оплата через PayPal. Спасибо за ответ!
     
  6. Orium

    Orium Участник

    Регистрация:
    дек 29, 2017
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    12
    @Vika, откройте диспут в PayPal. Опишите ситуацию. Деньги вернут сразу. Между вами и почтой нет никаких договоренностей, в отличии от продавца. Пусть он и разбирается
     
  7. Vika

    Vika Обычный пользователь

    Регистрация:
    апр 10, 2018
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Спасибо!
     
  8. Orium

    Orium Участник

    Регистрация:
    дек 29, 2017
    Сообщения:
    109
    Симпатии:
    12
    :hi:
     
  9. Boost

    Boost Обычный пользователь

    Регистрация:
    июл 27, 2020
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    А вот если случайно нажал кнопку получить товар в приложении , деньги пайпал не снимут в случае если с товаром что-то будет ???
     

Поделиться этой страницей