Русскоязычное сообщество Etsy

форум покупателей и продавцов Etsy

Как автоматические сообщения при покупке товара

Тема в разделе "Интерфейс и настройки", создана пользователем pollightman, дек 4, 2019.

  1. pollightman

    pollightman Обычный пользователь

    Регистрация:
    дек 4, 2019
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    1
    Всем добра.
    Возник вопрос: есть ли возможность настроить рассылку сообщения непосредственно в личку покупателю после оформления заказа?
    Корень проблемы:
    Используем два вида приёма платежей - 1) Пэйпел, 2) "other method" - клиент оформляет заказ, после этого мы связываемся с ним и выставляем счёт на оплату с карты напрямую на расчетный счёт.
    Мы настроили автоматическое письмо на имейл покупателя с пояснениями ( что мы сформируем счёт на оплату и пришлём прямую ссылку для оплаты картой с нашего имела).
    Беда в том что многие не читают автоматическую рассылку с Этси, так что всё равно приходится писать отдельное сообщение о том что инструкция поступит на имейл. Недавно выяснилось, что некоторые клиенты считают что, выбрав этот метод оплаты, деньги должны сами списаться с их карты ( хотя данные карты они не вводят, возможно у них привязана карта к Этси) и просят подтвердить получение платежа, хотя мы ещё даже счёт не выставили
    Вот такая беда, товарищи. Может быть кто-то подскажет что-то полезное?
     
    код вашей рекламы
  2. Кодама

    Кодама Участник

    Регистрация:
    янв 10, 2018
    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    5
    Есть же автоответ покупателю, настраивается в настройках, как ни странно)
     
  3. Gabriela

    Gabriela Участник

    Регистрация:
    май 20, 2018
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    1
    Хоть у меня и настроен авто ответ, но все равно при получения заказа отправляю письмо индивидуально каждому заказчику, что оплату получила и как сделаю работу дам знать.
     

Поделиться этой страницей