Русскоязычное сообщество Etsy

форум покупателей и продавцов Etsy

Если заказ в исполнении, сроки до отправки еще 3 недели, но покупатель требует возврат

Тема в разделе "Финансовые вопросы", создана пользователем Роман, окт 9, 2019.

  1. Роман

    Роман Обычный пользователь

    Регистрация:
    окт 9, 2019
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Помогите мне пожалуйста правильно выйти из ситуации, так как она у меня впервые.
    Человек заказал индивидуальный заказ на 550 долларов.. Сроки 6 недель на изготовление. Я делаю. Остается три недели и он требует возврат денег, ему уже не надо ничего. Заморозил деньги на ПайПал, открыл спор, что товар не получен. Что делать теперь я не понимаю. Возврат слишком затратный и я к нему не готов, так как вложил в материал. Если я отправлю, то он может просто не получать его принципиально, тогда я потеряю и товар и деньги. Так же он может получить его, иногда почта не показывает вручение по факту (зависит какой штат в США). Я никогда не сталкивался с подобным. Если я все же буду возвращать деньги, то как мне закрыть сделку тогда, чтобы у него не было возможности поставить отзыв 1, за мои же деньги. Я запутался. Считаю его нечистоплотным покупателем.
     
    код вашей рекламы
  2. elenka

    elenka Участник

    Регистрация:
    сен 19, 2017
    Сообщения:
    70
    Симпатии:
    1
    @Роман, у вас указана в листинге информация о том, что после оформления заказа, покупатель не может вернуть оплату или будет вынужден оплатить затраты?
    1. Заморозив деньги на PP - он открыл спор.
    1. В это споре/деле опишите ситуацию и приложите скрины вашего листинга, где есть сроки изготовления.
    1. Отправлять я думаю уже не нужно. Останетесь без товара и денег.
    1. Оплатив товар, он может оставить отзыв, любой. У вас есть возможность дать свой комментарий ниже.

    есть всякие покупатели и во всех странах. В Бразилии их очень много ) В Канаду и Австралию посылки не отслеживаются, но потерянных посылок нет.
     

Поделиться этой страницей